智能控制面板作为智能家居的生态级入口，在智能家居市场不断扩张的趋势下，逐渐发展起来。也就是说，智能开关面板未来可成为智能家居的整合入口，包括安防监控、健康环境、智能照明、能源管理、影音娱乐等智能家居设备的控制，实现通过智能面板与家电之间的精准、高效互动。

公牛现阶段面临从传统产品延伸至智能领域的市场机遇与全新挑战：产品如何从单控开关演变成集控智慧屏，从而为全屋智能构建联结？

在此前提下，我们结合公牛品牌属性与产品战略目标，明确产品定位，为客户打造全新的智慧屏体验设计。

以用户体验为中心，深入研究用户需求

 |用户访谈与沉浸式研究

我们从桌面研究与用户访谈开始，分析核心场景、洞察价值点，得出产品定位与概念设计，最终输出产品创新体验设计。
在为期1个月的项目过程中，共计进行了以下工作：

|提取用户画像与用户旅程图

与此同时，我们针对当前智慧屏现有用户进行深入探索，进行了1对1的线下入户深度访谈，深入用户生活场景，收集了大量的一手数据，分析相关的用户类型，发掘深层次的用户需求。经过大量沉浸式的研究，我们概括提取出典型用户画像，并总结出客户旅程图，帮助我们进一步发掘独属公牛的首款智慧屏用户体验驱动力与产品机会点。

机会点洞察，创新体验图谱

|产品创新方向

我们根据竞品沉浸式调研得出，不仅需要建造差异体验还需要保障基础体验。最终增强用户黏性，促进传播，是公牛实现差异化的机会；保障产品的必备功能是我们在体验设计上的核心发力点。为了探寻更好的解决方案，我们做了多方向探索与尝试，最终提炼出基于用户价值之上的产品创新方向与细化创新点。

全局体验设计与落地

|设计策略

我们总结出了三大产品创新体验设计指导准则，结合对同业竞品的分析及异业相关案例的研究，我们得出智能开关面板体验设计策略，秉承全新的的设计理念，细化情景模式、交互设计以及视觉设计，实现基于品牌与产品定位，从用户研究到设计策略及设计落地的全链路体验设计旅程。

|设计蓝图

基于已经达成共识的品牌理念与服务设计指导准则，结合对同业竞品的分析及异业相关案例的研究，我们得出智能开关面板的设计方案，并按照用户满足度和需求度做出了创新点优先级筛选，以便公牛做出进一步方案执行，得出最终的视觉成效。

我们帮助公牛重新梳理顾用户体验旅程，通过市场用户体验现状的考虑，洞察公牛智能开关面板的创新产品方向，寻找突破口，最终基于用户价值，帮助公牛首款智慧屏进行产品定位及体验创新设计；目前该款智慧屏被评为2021届MVX体验金奖。

未来我们将持续与公牛携手，基于用户洞察，在用户体验方面做出更多努力与合作，建立差异化价值壁垒，以用户全旅程的方式贯穿用户运营，通过体验导向思维，提升用户差异化的综合体验，达到用户与品牌在价值观上的共鸣。