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案例

TCL|雷鸟电视 全新的品牌体验升级

聚焦细分人群,打造品牌体验差异化

在竞争激烈、产品同质化严重的电视市场,雷鸟电视从传统的产品差异化战略,到经营用户的聚焦战略。通过聚焦那些“追寻新鲜事物,渴望自我独特、区隔大众化”的细分人群,建立差异化价值堡垒。最终通过品牌策略及产品策略的双向驱动,传递品牌价值,带企业品牌成功突围。在大同世界里,为用户去探索一个更好的视界

背景与研究

同质化、高度竞争市场的突围

 

| 中国电视市场当前存在几大痛点:

从行业的角度,当前处于高度竞争化的状态,品牌格局呈现“T形”结构,非常六加一:“创维、海信、海尔、TCL、康佳、长虹”+“小米”互联网电视小米一家独大,乐视、酷开、风行、微鲸等第二梯队;

 

而从产品价格、产品硬件、内容及人群的角度,当前也正处于高度同质化:全行业都在采取降价竞争;上游元器件供应商处于高度集中化状态;放式平台内容建设模式+自制内容模式的普遍……

以小米为代表的互联网电视品牌,采用差异化定位,双品牌同步运作的营销策略,避免单一品牌迎接多维度竞争,1+1>2,进一步抢占市场

 

反观雷鸟,登顶美国电视销量第一的海外市场具有亮眼的表现,在持续深耕北美市场和欧洲市场的同时,也将进一步优化中国市场产品结构和渠道结构,带着美国话题强势回归中国,升级全新品牌——雷鸟电视,持续提升全球市场份额。

在产业红海、价格极度竞争、硬件同质化严重、竞品如此强大的情况下,TCL雷鸟将如何明确新产品的市场定位,区隔强劲的竞争对手,找到最有利于自己竞争的位置?

 

调研与策略

聚焦大同时代的探寻者,提出“真实力 不跟随”的品牌精神

 聚焦人群

我们考虑了在市场环境下竞品的映射,从用户思维的角度切入,经过系统深入的研究,将市场用户人群划分为两大类:跟随者与尝鲜者,感性者与理性者

跟随者与尝鲜者:普遍跟随者会随着市场的时兴而跟风性购买产品,尝鲜者则不随大流,他们更愿意尝试与众不同的新鲜事物;

感性与理性:理性的人更注重产品品质,参数及专业性能,不考虑各种品牌不同程度上的影响力,他们追求的生活需要品质体验;

感性的人则更盲目一些,当他们喜欢一个品牌的时候会将其衍生产品纳入囊中。

而从产品本身的基因优势,市场空白的发烧友则更契合雷鸟,他们乐于钻研,走在科技最前沿,对于产品配置的要求更高,是雷鸟大同时代里的探寻者。

 

 

 

 

 品牌价值

回归到电视机的本真,好的画质与好的音质体验一直是人们极致的追求

而新品牌需要构建自身的价值体系,这个价值体系不是点状的,而是一个循序渐进的生态系统。

通过对雷鸟用户画像的研究,我们发现雷鸟的用户是一群在大同时代里的探寻者,他们区隔于大众化,渴望自我的独特性,是一群愿意尝试各种与众不同新鲜事物的发烧友,面对这一类人群,雷鸟开发了具备这样真实力的产品,以此为基准,我们反复探索、创新,迭代,建立起雷鸟的优势,尤其作为电视机最核心的价值,同时也是雷鸟最核心的价值点及核心优势:画质与音质,这也是我们想要向用户群体传递的品牌价值,我们可以把这两个价值点逐一击透,植入用户心智,让用户感知雷鸟品牌的价值及差异之处,形成大众认知/口碑。

 

 

总结与展望

结合雷鸟品牌的独特优势,聚焦新的细分人群,通过体验加深品牌与用户之间的关系,让他们的口碑成为品牌最好的代言,建立差异化价值壁垒,以顾客全旅程的方式贯穿用户运营,通过体验导向思维,提升用户差异化的综合体验,达到用户与品牌在价值观上的共鸣。