什么是用户价值

 

产品的核心就是为用户创造价值，作为一个产品设计者，不管是决策人、产品经理、运营还是设计师，理解产品最终的服务对象是用户这一点是很重要的。消费者在万千产品中是否选择选择我们的产品，取决于我们能为客户带来什么，即产生了哪些价值。

 

关于“用户价值”，不同的人对价值的理解和定义不同，与挖掘用户真实需求的能力一样，洞悉真实的用户价值也应该是产品设计者的必备技能。

 

乔布斯说「用户并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西」，这不是傲慢，也不是对用户的否定，实则对用户需求更深层的理解：在只有马车的社会环境下，用户只会告诉你“我需要更快的马”，而当你把汽车造出来让他体验后，他就会告诉你，这是我需要的产品。对用户而言只存在选择题，产品有没有为我创造价值，有没有打动我，而伟大的设计者往往能用他们的产品为用户创造空前的价值。

 

 

我们能定义产品，但是产品价值永远都是用户定义的。

 

用户价值与用户体验

 

用户价值与用户体验这两者的关系就像价值与价格，或实体经济与股票市场之间的关系一样。用户体验是围绕着用户价值上下波动的。

 

说到产品设计，我们通常是做相关的研究分析找到用户的需求、痛点及爽点，按优先级来做对应的功能定义及用户体验设计从而实现哪些价值点。

 

 

这很好的应证了价值是核心、方向及目标，而体验是实现价值的路径。一定要确定产品提供什么用户价值，并把价值的改进和改善放进战略议程中，并定期检查修正（产品环境关键因素是否发生变化，竞争对手是否变化，用户需求是否变化等），细分到可执行的短期目标中，而短期目标的实现就一定会需要我们来想办法改善用户体验了。

 

驾驭用户价值

 

驾驭这个概念是作为产品设计者成熟果断的表现。

 

相同的产品功能，在不同的使用背景下，也很有可能产生不同的必要性。有时，很重要，有时，需要舍弃，这很大部分取决于我们的背景因素，没有背景的用户价值论则是被方法所驾驭的一种表现，这是作为设计者不合格的表现。

 

这和用户价值论相关，不论是书籍，文章，演讲，我们谈及最多的便是为用户服务，给用户映照更好的体验。可往往这部分言论所提及的用户并不是泛用户，并不是指所有用户，而是指符合商业价值，符合一些条件的核心用户。

 

在将来，当我们以及团队思考：“这样做是否会伤害用户体验？”时，也许更重要的是在伤害用户之前，先弄清楚谁才是我们的价值用户。