5月28日至6月1日，京交会首届中国服务设计大会在国家会议中心召开，Well唯奥体验创新咨询创造人周蓉女士应邀参会。由光华设计基金会承办的第五届京交会 " 设计板块 " 首次提出‘服务设计’概念，大会以“服务设计 促进服务贸易高质量增长”为主题，以服务设计驱动服务贸易发展为目标，“打造‘中国服务’国家品牌，助推服务贸易‘开放、创新、融合’”。

 

大会为服务设计搭建创新交流平台，充分发挥服务设计在全球服务型经济转型中的重要作用，提升国内服务业在国际经济合作和竞争中的优势和地位，促进服务经济的全面提升。

工业和信息化部原党组成员、总工程师、中国企业联合会常务副会长兼理事长朱宏任致辞。大会上举行全国服务设计联盟(筹)成立仪式。光华设计基金会理事长张琦发布联盟宣言。京东物流、腾讯、有赞获得中国服务设计大奖商业成就奖亚朵酒店、百安居、第一反应、获得提名奖，中国有赞执行董事、首席服务官应杭艳；亚朵市场副总裁郑晓波；腾讯CDC用户研究与体验设计总经理陈妍进行精彩的企业服务设计分享。

 

 

未来服务设计作为服务贸易发展的强劲动力，将推动服务型经济转型升级。光华设计基金会理事长张琦表示“全球的经济形势和发展模式已经非常清晰地变革为创新经济发展的模式，我们在创新经济发展模式里能否起到解决自己的问题、别人的问题、甚至全球的问题，形成中国方案？这个时候‘服务设计’所发挥的作用就至关重要。”

服务体验，企业的新战略

a. 用崭新的视野去探索及洞悉客户的需求；

b. 产出既受客户欣赏又对企业有利的产品+服务创新理念；

c. 把优秀的创新理念实践成现实；

d. 创建并成功运营新的业务。

 

Well唯奥体验创新咨询提出，企业最强大的策略就是提供优秀优秀顾客体验（Customer Experience）。我们一直通过用服务设计改善客户体验，从而提升客户忠诚度！