“Knock knock.”轻敲冰箱门上的智能屏幕，页面显示亮起，无需打开冰箱门，你就能够直观地看到内部食物的储存状况。智能家居产品逐渐走进我们的日常生活场景，越来越多的人开始接触、购买、使用智能家居产品。在上一篇智能家居是幻想还是未来？的文章中，我们分享了智能家居领域相关的整体发展趋势。本期起，我们将结合具体的产品进行解读，带你逐一了解智能家居的各类产品。本次我们将从智能冰箱出发，与你共同思考隐藏在产品背后的用户使用习惯与设计逻辑。

01 你的需求远不止于储存

传统的冰箱使用场景，主要考虑到用户存放与拿取食材的基本需求，多数是从人机工学与产品造型的角度出发，对冰箱尺寸规格、开关门方式、内部储存分区等实体物理控件进行设计。大多数家庭中使用的冰箱，仿佛仅仅只是一个提供适温保存条件的储物柜。而大型家用电器一般都是使用寿命超过10年的耐用产品，在如此长的产品时限内，我们逐渐习惯了这种使用模式，便潜移默化的认为当下的功能已经能满足我们的日常需求。

 

 

但事实真的如此吗？我们不难发现，在使用冰箱的过程中，有许多真实存在却并未得到有效解决的痛点，例如：

⊙ 采购完毕放进冰箱的食材常常被我们忽视或遗忘，等到发现时已经过期，带来不必要的浪费；

⊙ 快节奏的生活，让我们没有过多精力去管理种类繁多的食材储备，直到开始备菜做饭，才发现缺少一些关键食材，有时甚至不得不临时前往购买；

⊙ 忘关冰箱门却没有反馈和提示，常常直到下次使用冰箱才发现，增加不必要的能耗；

⊙ 在实际使用场景尤其是家庭中，冰箱作为一个独特的公共空间，无形中连接起用户之间的行为互动与交流，却缺少情感化的设计考虑；

⊙ 几乎覆盖了各种类型的用户人群，在满足普适需求的同时，极少考虑如何为不同类型的用户提供更加便捷的个性化服务。……

由此可见，这些潜在需求，已不再是单纯停留在硬件配置层面就能够实现和满足。IoT技术的出现及其在智能家居领域的应用，正在悄然改变冰箱的使用方式。

02 专属的膳食安排与健康服务

智能冰箱依托联网技术而构建起的集成控制系统，将能够从膳食安排、食材配送的各个细分环节为每个用户提供专属的健康保障与服务。

 

 

联网技术的应用将能很好的满足用户更加多元的需求，而与智能手机远程控制相结合，将进一步提升用户的使用体验。与此同时，为了实现这些功能，智能冰箱的相关硬件配置也在发生变化，通常需要加装以下硬件来帮助实现更加智能化的功能：

⊙  嵌入冰箱门的显示屏：现在的用户大部分都习惯了智能手机，所以嵌入式的显示屏是最直接的与冰箱交互的模式，几乎不需要学习成本。

⊙  麦克风与扬声器：当智能音箱普及后，用户也将可以更多地使用语音交互方式。

⊙  冰箱内置摄像头：方便用户了解冰箱内的情况，辅助系统的监测记录。

这些具体硬件配置，已经让我们能够想象到现实生活中的具体使用场景。

 

 

结合上文所提及的实际使用冰箱时存在的痛点，我们可以总结以概括出以下几类要点：
① 节省时间：提升用户在买菜备餐时的效率。2.随时随地控制：方便用户更轻松地监控，设置状态。
② 个性化设置：根据数据统计分析和自定义设置，为不同用户定制添加功能
③ 智能化整合：与家中的智能化产品联网整合，方便用户统一管理5.节能环保：培养用户更好的使用习惯，减少家庭开销以上这些内容如何在智能冰箱设计中得到实现？下面我们将结合具体的使用场景，为你进行解读。
 

03 场景化的应用

 

| 方便管理

为什么一定要打开门才能看到冰箱里面的情况呢？内置摄像头可以传输画面到智能冰箱的屏幕，让用户直观地看到内部的存储状况，更加方便地进行食材管理。

 

在浏览冰箱内部的同时，用户可以通过触控屏幕选中对应的任意食材，设置相关信息，譬如输入食物的保质期。系统记录相关数据后，便可跟踪食物的储存时间，提醒用户尽快食用或及时购买。

 

 

当发现缺少某种食材，用户直接在屏幕上点击操作即可完成购买流程。

采用这种方式也能有效减少用户开关门的次数，降低能耗。

| 远程控制 

① 实时反馈

很多时候，我们去超市买菜时，想不起来冰箱有什么或者缺什么，导致重复购买或是漏买食材。智能冰箱与手机端的APP互联提供信息反馈，让用户可以远程查看智能冰箱里食物的数量以及相关保鲜状况，方便购买时迅速决策。

 

② 预设制冷

远程操作带来的便利不只是简单的温度调控以满足食材保鲜，还可以自定义制冷操作减少等待时间。

 

 

在炎热的夏天，回到家中后我们都迫不及待想要喝上一杯冷饮，但未必时时刻刻都有预先制作好的冰块。而远程操控的方式让用户可以预先开启冰箱的制冰功能，确保在到家之前，冰块就已经准备好。

 

| 个性化设置与推荐 

我们几乎每天饭前都会陷入纠结，今天吃什么好？或许以后你将不用再为此感到烦恼。智能冰箱的系统将能够通过识别家里有什么食材，推荐与你的饮食偏好最匹配的食谱。

 

 

同时，用户可以提前在系统中输入相关需求，譬如是否需要控糖，有哪些食物过敏原，有哪些忌口等。当用户频繁使用此功能时，系统还将根据历史记录数据，为用户推荐相匹配的健康食谱，并在用户烹饪时进行提醒。

| 情感化连接

从前我们习惯于把留言的便条用磁铁贴在冰箱上，而这个使用场景也能通过一种更加智能的方式延续到智能产品上。

 

智能冰箱的屏幕尺寸与高度设置不仅考虑到家长的日常使用，也同样适合儿童进行触控操作。他们可以轻松地为家人画一幅贴心小画并留言，显示在冰箱屏幕上，家庭中的其他成员使用冰箱时都能看到。同时，内容书写与创作也可以远程分享到家庭成员的手机端，进行实时交流。

| 节能环保

很多时候，我们以为冰箱门已经关好了，但实际上没有。而智能冰箱在门没关紧时，会通过互联网发短信到手机上，提醒我们需要关门。

 

甚至已有许多冰箱通过与传感器相结合的方式，已经实现了感应后自动关紧冰箱门的功能。在降低能耗，防止冷空气散发出来的同时，也可以避免食物的保鲜状况受到影响。

| 智能化整合

在厨房做饭时，我们很容易忽略敲门的声音。尤其是厨房离门比较远的户型，再加上烹饪过程中火热的炒菜声、或者与家人聊天讲话的声音，正常的敲门声常常被各种杂音淹没。一些智能冰箱已经尝试将门铃的功能整合起来，通过冰箱的扬声器发声，用户更能从冰箱的屏幕上看到门外的情况，与来客进行对话。

 

 

 

考虑到在做饭时，双手有可能不方便操作屏幕，与语音交互相结合，就能轻松给客人或配送员打开大门。鉴于篇幅有限，无法完整详细一一解析，我们在此仅以以上这些使用场景为例进行解读。在设计时，可按照时间脉络梳理完整旅程，在考虑好每个场景下的解决方案后，则只需将产品功能串联起来，形成一套完整的服务逻辑。

 

 

本文旨在抛砖引玉，以智能冰箱为例，共同探讨思考智能产品将如何改变我们的生活方式。唯奥作为专业的体验创新设计团队，希望通过更多的调研与设计实践，为用户创造更优质的体验。智能家居领域不仅仅只有智能家电，还有家庭安防、环境控制、灯光氛围、智慧社区等与人们日常生活息息相关的各个方面。当考虑其它智能家居产品时，用户需求以及使用场景又是怎样的？在实际使用过程中会遇到哪些问题？智能化技术将如何有针对性地解决这些问题？唯奥将在接下来的智能家居系列文章中分多篇阐述，敬请关注。